Regulamin sklepu internetowego Bioevgenika Jewelry

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Bioevgenika Jewelry, prowadzony pod adresem bioevgenika.com, prowadzony jest przez Yauheni Ramanchuk, prowadzącego działalność gospodarczą w formie jednoosobowej działalności gospodarczej (JDG), pod adresem:
   ul. Ignacego Krasickiego 14
   02-611 Warszawa
   Polska
   NIP: 9571190760
2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej: bioevgenika@gmail.com.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, realizacji dostaw, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klientów.
4. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Internetu.
5. Produkty oferowane w Sklepie to w szczególności biżuteria wykonana z wykorzystaniem naturalnych kwiatów zatopionych w żywicy.
6. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie są produktami gotowymi. Sklep nie oferuje wykonywania Produktów na indywidualne zamówienie Klienta.
7. Informacje przedstawione w Sklepie, w szczególności opisy Produktów, zdjęcia, ceny oraz dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
8. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Sklep – sklep internetowy Bioevgenika Jewelry prowadzony przez Sprzedawcę.
2. Sprzedawca – Yauheni Ramanchuk, prowadzący działalność gospodarczą pod adresem wskazanym w §1.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupów w Sklepie.
4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Produkt – produkt prezentowany w Sklepie, w szczególności biżuteria z naturalnymi kwiatami zatopionymi w żywicy.
6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
7. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na zasadach określonych w Regulaminie.

§3. Produkty

1. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby informacje dotyczące Produktów zamieszczone w Sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia oraz parametry Produktów, były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.
2. Ze względu na wykorzystanie naturalnych kwiatów oraz innych materiałów naturalnych każdy Produkt może nieznacznie różnić się od Produktu przedstawionego na zdjęciach pod względem koloru, kształtu, wielkości, struktury lub ułożenia poszczególnych elementów.
3. Rzeczywisty kolor Produktu może w pewnym stopniu różnić się od koloru widocznego na ekranie urządzenia Klienta. Różnice mogą wynikać w szczególności z ustawień ekranu, jego parametrów technicznych oraz indywidualnych ustawień wyświetlania kolorów.
4. Ze względu na wykorzystanie prawdziwych, naturalnych kwiatów ich kolor i wygląd mogą z czasem ulegać naturalnym zmianom. Zmiany te mogą obejmować między innymi stopniowe blaknięcie, zmianę odcienia lub zmianę intensywności koloru i wynikają z naturalnych właściwości materiału.
5. Naturalne różnice pomiędzy poszczególnymi kwiatami, wynikające z ich indywidualnych właściwości, nie stanowią same w sobie wady Produktu ani braku jego zgodności z umową.
6. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie są produktami gotowymi. Sklep nie oferuje wykonywania Produktów na indywidualne zamówienie Klienta.

§4. Ceny

1. Ceny Produktów są podawane w Sklepie w polskich złotych (PLN), chyba że przy danym Produkcie wyraźnie wskazano inną walutę.
2. Cena Produktu podana w Sklepie jest ceną brutto, zawierającą należne podatki, o ile obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
3. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, organizowania promocji i wyprzedaży. Zmiany cen nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

§5. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
   1. wybiera Produkt,
   2. dodaje Produkt do koszyka,
   3. podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
   4. wybiera sposób dostawy,
   5. wybiera sposób płatności,
   6. akceptuje Regulamin,
   7. potwierdza złożenie Zamówienia.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia podanych danych.
4. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
5. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę.
7. Jeżeli realizacja Zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci dokonane płatności w zakresie, w jakim jest to wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.

§6. Płatności

1. Płatności za Zamówienia dokonywane są za pośrednictwem systemu płatności internetowych Planet Pay.
2. W Sklepie dostępne są następujące metody płatności:
   1. karty płatnicze Visa i Mastercard,
   2. BLIK,
   3. Google Pay,
   4. Apple Pay,
   5. przelewy online.
3. Dostępne metody płatności mogą zależeć od kraju, rodzaju transakcji oraz aktualnej dostępności danej metody płatności. Informacja o dostępnych metodach płatności jest prezentowana Klientowi podczas składania Zamówienia.
4. Płatność za Zamówienie następuje zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w systemie płatności Planet Pay.
5. Transakcje płatnicze są realizowane za pośrednictwem Planet Pay jako zewnętrznego operatora płatności.
6. Dane karty płatniczej są przekazywane w ramach procesu płatności zgodnie z zasadami bezpieczeństwa stosowanymi przez operatora płatności.
7. Planet Pay stosuje rozwiązania służące zabezpieczeniu transakcji, w tym mechanizmy tokenizacji danych kart oraz 3D Secure, zgodnie z dostępnymi metodami i wymaganiami danej transakcji.
8. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klientów, jeżeli nie jest to konieczne do realizacji płatności.
9. W przypadku nieudanej lub odrzuconej płatności Zamówienie nie zostanie przekazane do realizacji do czasu skutecznego zaksięgowania płatności, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.

§7. Dostawa i nieodebrane przesyłki

1. Sprzedawca realizuje wysyłkę Zamówienia w terminie od 1 do 5 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności.
2. Dostawy na terenie Polski realizowane są za pośrednictwem dostępnych metod dostawy, w szczególności InPost oraz Poczty Polskiej.
3. Dostawy zagraniczne realizowane są za pośrednictwem dostępnych operatorów pocztowych lub kurierskich.
4. Standardowy koszt dostawy zagranicznej wynosi 40 PLN i dotyczy większości krajów, do których Sprzedawca realizuje wysyłkę. W przypadku niektórych krajów dostawa może być niedostępna ze względów prawnych, logistycznych, celnych lub z innych przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
5. Jeżeli po złożeniu Zamówienia okaże się, że z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy wysyłka Produktu do kraju wskazanego przez Klienta nie jest możliwa, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta, a jeżeli realizacja Zamówienia nie będzie możliwa, umowa zostanie anulowana, a dokonana płatność zostanie zwrócona Klientowi.
6. W przypadku dostaw zagranicznych Klient ponosi wszelkie należności związane z importem Produktu do kraju przeznaczenia, w szczególności cła, podatki, opłaty celne oraz inne należności wymagane przez właściwe organy danego kraju.
7. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji dostawy.
8. Jeżeli Klient nie odbierze przesyłki i zostanie ona zwrócona do Sprzedawcy przez operatora dostawy, Produkt będzie przechowywany przez Sprzedawcę przez okres odpowiadający możliwościom organizacyjnym i charakterowi Produktu, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.
9. Po otrzymaniu zwróconej przesyłki Sprzedawca, w miarę możliwości, skontaktuje się z Klientem za pośrednictwem adresu e-mail podanego podczas składania Zamówienia w celu ustalenia dalszego sposobu postępowania z Produktem.
10. Klient może uzgodnić ze Sprzedawcą ponowną wysyłkę nieodebranego Produktu. Ponowna wysyłka może zostać zrealizowana po pokryciu przez Klienta kosztów ponownej dostawy oraz ewentualnych dodatkowych kosztów powstałych w związku z wcześniejszym nieodebraniem przesyłki, jeżeli ich poniesienie przez Klienta jest zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.
11. Jeżeli przesyłka została zwrócona z powodu nieodebrania jej przez Klienta, odmowy jej przyjęcia, podania nieprawidłowych danych adresowych lub innych okoliczności leżących po stronie Klienta, Klient może zostać zobowiązany do pokrycia uzasadnionych dodatkowych kosztów poniesionych przez Sprzedawcę w związku ze zwrotem lub ponowną wysyłką przesyłki, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
12. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta, w szczególności prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, a także podmiot uprawniony do korzystania z praw Konsumenta na podstawie obowiązujących przepisów, ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem odpowiedniego terminu, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w Regulaminie.
4. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, którego wzór może być udostępniony przez Sprzedawcę.
5. Zwrot Produktu powinien nastąpić zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
6. Sprzedawca zwraca Klientowi płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
7. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
8. Jeżeli zwracany Produkt został uszkodzony, zniszczony, zmieniony lub posiada ślady użytkowania wykraczające poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu, Klient może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu. W takim przypadku Sprzedawca może dochodzić od Klienta zwrotu kwoty odpowiadającej zmniejszeniu wartości Produktu, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
9. Naturalne różnice w wyglądzie kwiatów i innych elementów wykonanych z materiałów naturalnych, wynikające z ich indywidualnych właściwości, nie są uznawane za uszkodzenie Produktu.

§9. Reklamacje

1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Produktu zgodnego z umową i ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Reklamację Klient może złożyć drogą elektroniczną, wysyłając wiadomość na adres: bioevgenika@gmail.com.
3. W reklamacji zaleca się podanie:
   1. imienia i nazwiska Klienta,
   2. numeru Zamówienia,
   3. opisu problemu lub niezgodności Produktu z umową,
   4. żądania Klienta,
   5. zdjęć Produktu, jeżeli mogą one pomóc w rozpatrzeniu reklamacji.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
5. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie dostarczenie Produktu do Sprzedawcy, Klient zostanie poinformowany o sposobie i adresie jego przesłania.
6. Sprzedawca może poprosić Klienta o dodatkowe informacje lub materiały niezbędne do rozpatrzenia reklamacji, w szczególności zdjęcia Produktu.
7. Naturalne kwiaty oraz inne materiały pochodzenia naturalnego mogą różnić się między sobą kolorem, kształtem, wielkością, strukturą oraz sposobem ułożenia. Różnice te wynikają z naturalnego charakteru wykorzystanych materiałów i nie stanowią same w sobie wady ani braku zgodności Produktu z umową.
8. Zmiany wyglądu Produktu wynikające z naturalnych właściwości wykorzystanych kwiatów, w szczególności naturalna zmiana ich koloru, odcienia lub intensywności, nie stanowią same w sobie braku zgodności Produktu z umową.
9. Zmiany wyglądu Produktu wynikające z jego niewłaściwego użytkowania, przechowywania lub pielęgnacji, w szczególności kontaktu z substancjami chemicznymi, wysoką temperaturą, nadmierną wilgocią lub bezpośrednim działaniem promieni słonecznych, nie stanowią braku zgodności Produktu z umową, jeżeli wynikają z przyczyn leżących po stronie Klienta.
10. Postanowienia dotyczące reklamacji nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§10. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu realizacji Zamówień, obsługi płatności, dostawy Produktów, rozpatrywania reklamacji oraz realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

§11. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sklep świadczy drogą elektroniczną usługi polegające w szczególności na:
   1. umożliwieniu przeglądania oferty Sklepu,
   2. umożliwieniu składania Zamówień,
   3. umożliwieniu korzystania z koszyka zakupowego,
   4. umożliwieniu kontaktu ze Sprzedawcą za pośrednictwem formularza kontaktowego, jeżeli taki formularz jest dostępny.
2. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej.
3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.

§12. Prawa autorskie

1. Wszystkie materiały znajdujące się w Sklepie, w szczególności zdjęcia, grafiki, teksty, logo, opisy Produktów oraz elementy identyfikacji wizualnej, mogą stanowić przedmiot ochrony prawnej.
2. Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów Sklepu w sposób naruszający obowiązujące przepisy prawa.

§13. Postanowienia dotyczące Konsumentów

1. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw przysługujących Konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. W przypadku, gdy którekolwiek postanowienie Regulaminu jest sprzeczne z przepisami bezwzględnie obowiązującymi, zastosowanie mają te przepisy.

§14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa właściwych dla Konsumenta.
2. Regulamin obowiązuje od dnia 7 września 2026.
3. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, zmian sposobu funkcjonowania Sklepu lub zmian sposobów płatności i dostawy.
4. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.